دسته بندی ها

پاسخ به پرسشهای متداول


  • پرسش: چگونه به چی چی مارکت اعتماد و از این مجموعه  خرید کنم؟

  • پاسخ: علاوه بر تجربه و محتوای غنی وب سایت چی چی مارکت، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی نیز به این کسب و کار رسمیت و اعتبار مضاعف می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت چی چی مارکت با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. همچنین چی جی مارکت با تعهد تحویل موفق سفارش‌ها و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره در تلاش است به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده شود. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد چی چی مارکت استفاده کنید. در نهایت با تمام  توضیحات ذکر شده اگر هنوز مردد هستید برای اطمینان بیشتر می توانید  از شیوه پرداخت در محل استفاده نمایید و بدین ترتیب پس از تحویل گرفتن کالا و بررسی آن از طریق کارت بانکی یا به صورت نقدی در محل اقدام به پرداخت نمایید.

  • پرسش: آیا قیمت اجناس در چی چی مارکت به روز است؟

  • پاسخ: بله، چی چی مارکت به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت و اپلیکیشن های خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

  • پرسش: آیا امکان سفارش کالاهایی که موجود نیستند وجود دارد؟

  • پاسخ: خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت چی چی مارکت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

  • پرسش: آیا می توانم برای شخص دیگری از چی چی مارکت خرید کنم؟

  • پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 3 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود چی چی مارکت، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

  • پرسش: آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟

  • پاسخ: بله شما همواره می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره تلفن و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه نمایش حساب کاربری من به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش ویرایش حساب کاربری امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

  • پرسش: آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

  • پاسخ: بله شما می توانید از صفحه کاربری خود  پس از ورود برای دسترسی روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

  • پرسش: مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

  • پاسخ: شما به صورت نقدی، پرداخت از طریق کارت عضو شبکه شتاب در محل و بصورت اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید لازم به ذکر است که باید هنگام ثبت سفارش در مرحله پرداخت شیوه پرداخت خود را انتخاب کنید. 

  • پرسش: با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را  پرداخت کرد؟

  • پاسخ: شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت چی چی مارکت ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین،کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایرانزمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.

  • پرسش: آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد؟

  • پاسخ: بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش بیشتر از 400 هزار تومان باشد امکان پرداخت درمحل وجود ندارد و هزینه باید به صورت آنلاین پرداخت شود.

  • پرسش: ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

  • پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

  • پرسش:  آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

  • پاسخ: خیر در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

  • پرسش: آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

  • پاسخ: خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی چی چی مارکت از پذیرش هرگونه چک بانکی معذور است.

  • پرسش: آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت فروشگاه چی چی مارکت امن است؟

  • پاسخ: پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از چی چی مارکت که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید: 

  • 1- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر وب (Browser) خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

  • 2- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

  • 3- حتما سامانه پرداخت باید از دامنه shaparak.ir استفاده نماید در غیر این صورت پرداخت معتبر نیست و بلافاصله باید از سامانه خارج شوید. برخی از آدرس های صفحات پرداخت بانکی به شرح زیر است:

  • پرداخت اینترنتی بانک ملت: https://bpm.shaparak.ir

  • دروازه پرداخت اینترنتی بانک اقتصاد نوین:  https://pna.shaparak.ir

  • دروازه پرداخت اینترنتی بانک پاسارگاد:  https://pep.shaparak.ir

  • دروازه پرداخت اینترنتی بانک سامان:   https://sep.shaparak.ir

  • دروازه پرداخت اینترنتی بانک پارسیان: https://pec.shaparak.ir


  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  •  

  • اگر به آدرس صفحات پرداخت اینترنتی توجه داشته باشید متوجه مورد مشترکی خواهید که در همه آدرس ها وجود دارد. Shaparak.ir در همه آدرس های اینترنتی بانک ها وجود دارد. این مورد مهمی است که می توانید از آن برای تشخیص معتبر بودن صفحه پرداخت استفاده کنید. برخی از سایت های تقلبی این آدرس را به صورت های Shaaparak.ir ، Shapaaarak.ir و یا  Shaparaak.ir تغییر می دهند. اگر دقت کافی را در این گونه موارد نداشته باشید ممکن است در دام کلاهبرداری های اینترنتی بیفتید و اطلاعات بانکی شما به سرقت برود.

  • 4- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید. اگر توجه کرده باشید متوجه خواهید که صفحات پرداخت اینترنتی دارای صفحه کلید مجازی هستند. این صفحه کلید ها به منظور افزایش امنیت پرداخت های اینترنتی تعبیه شده اند. یعنی از روش هایی که می توانید با استفاده از آن معتبر و یا جعلی بودن یک صفحه پرداخت را تشخیص دهید، صفحه کلید مجازی است. برای استفاده از این روش شما باید صفحه را رفرش کنید، در صورتی که شماره ها در صفحه کلید مجازی تغییری نکند، آن صفحه جعلی است و شما باید از انجام پرداخت با آن اجتناب کنید. البته این مورد هم مانند مورد قبلی اخیرا توسط کلاهبردارها به روز شده و در صفحات جعلی هم کلید مجازی با به روزرسانی و بارگذاری مجدد صفحه تغییر می کند، پس توصیه ما چک کردن تمام موارد در کنار یکدیگر است و به یک بررسی و روش بسنده نکنید.

  • 5- برای امتحان اطلاعات اشتباه وارد کنید. برخی از صفحات جعلی با وارد کردن هر نوع اطلاعاتی پیام "تراکنش با موفقیت انجام شد" را نمایش می دهند. برای اینکه مطمئن شوید که صفحه معتبر است می توانید به عمد اطلاعات کارت بانکی خود را اشتباه وارد کنید. اگر با پیام "تراکنش با موفقیت انجام شد" مواجه شدید، آن صفحه جعلی است و شما نباید اطلاعات صحیح خود را در آن صفحه وارد کنید. این روش یک روش کامل و قطعی برای بررسی اعتبار یک صفحه پرداخت نیست! چرا که اخیرا برخی از سایت های جعلی ساخته شده اند که در هر صورتی پیام "تراکنش ناموفق" را نمایش می دهند. در این صورت کاربر با دیدن پیام تراکنش ناموفق به سایت اعتماد کرده و برای بار دوم اطلاعات صحیح کارت بانکی خود را در اختیار کلاهبرداران قرار می دهد!

  • 6- آنتی ویروس به روز می تواند به شما کمک کند. از دیگر روش هایی که می توانید برای تشخیص سایت های جعلی استفاده کنید، نصب آنتی ویروس های قدرتمند و به روزرسانی شده در سیستم های خودتان است. با کمک این نرم افزار ها شما می توانید انواع ویروس ها، تروجان ها و کی لاگرها را تشخیص داده و اطلاعات مهم خود را از این سایت در امان نگه دارید.

  • 7- از رمز پویا استفاده کنید حتی برای خریدهای زیر 100 هزار تومان! با توجه به اینکه سامانه رمز پویا برای اکثر بانکهای کشور فعال شده است می توانید با استفاده از این امکان خرید امن تری را تجربه کنید ولی باز خاطر نشان می نماییم که تنها درنظرگرفتن یک فاکتور برای امنیت خرید کافی نیست!

  • امیدواریم مواردی که در این مطلب اشاره کردیم به شما کمک کند تا خرید و پرداخت امنی را تجربه کنید! البته در مورد چی چی مارکت! این تضمین وجود دارد که هرگز با موارد اینچنینی روبرو نخواهید شد ولی از آنجایی که اطلاع رسانی و آگاهی بخشی برای مشترکین را وظیفه و رسالت خود می دانیم تمامی موارد فوق برای ارتقای دانش خرید شما عنوان شده است.

  • پرسش: سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟

  • پاسخ: تحویل کالا درب منزل یا در محل کار یا هر مکانی که مد نظر شماست صورت خواهد پذیرفت.

  • پرسش: هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

  • پاسخ: در حال حاضر حداقل خرید برای ارسال رایگان سفارش برای حالت بسیارفوری (کمتر از 35 دقیقه)، 100 هزار تومان است؛ برای حالت فوری (کمتر از 3 ساعت) 70 هزار تومان، برای حالت اقتصادی (تا 12 ساعت) 55هزار تومان و برای حالت زماندار با توجه به زمان ارسال انتخابی حمل محاسبه می گردد. پیشنهاد می کنیم در صورتی که برای دریافت کالا عجله ای ندارید از روش اقتصادی استفاده نمایید.

  • پرسش: آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

  • پاسخ: بله ، شما میتوانید در  هنگام ثبت سفارش در قسمت پیام کاربر ، معین کنید چه زمانی می خواهید سفارش را درب منزل تحویل بگیرید.

  • پرسش: پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

  • پاسخ: سفارشات بسیار فوری بین 10 تا 35 دقیقه، سفارشات فوری کمتر از 3 ساعت و سفارشات اقتصادی در کمتر از 24 ساعت تحویل داده می شوند، همچنین در مورد سفارشات زماندار با توجه به زمان انتخابی توسط شما کالا ارسال می شود.

  • در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید می توانید از طریق لینک تماس با ما سوال خود را مطرح کنید.


ضمانت اصل بودن کالا

ضمانت بازگشت

پرداخت در محل

امکان سفارش گذاری در کل شبانه روز

تحویل اکسپرس

 
چی چی مارکت با هدف تحول در خدمت رسانی آنلاین فعالیت خود را آغاز نموده است  و با پایبندی به اصولی چون ضمانت اصالت و تطابق کالای انتخابی، پرداخت در محل، ضمانت بازگشت کالا  همواره در تلاش بوده که رضایت مخاطبین خود را فراهم سازد. ما در چی چی مارکت در تلاشیم با توجه به وضعیت معیشتی این روزها با پرهیز از تخفیفهای کاذب قیمتهایی مناسب برای کالاهای خود ارائه نماییم و حداکثر تلاش خود را در این زمینه به کار بسته و خواهیم بست شما می‌توانید علاوه بر سایت با سر زدن به شبکه های اجتماعی چی چی مارکت نظیر اینستاگرام و تلگرام از جدیدترین تخفیف ها و رخداد های فروش مطلع شوید و اجناس اصل و باکیفیت را خریداری نمایید. همچنین با سر زدن به محصولات آرایشی و بهداشتی، تجربه‌ای جدید از خرید آنلاین کسب کنید و دیگر مانند فروشگاه های آنلاین مشابه دچار سردرگمی نشوید. شما با خرید از چی چی مارکت می توانید  انواع خواربار، میوه وسبزیجات، مواد پروتئینی اعم  اعم از گوشت، مرغ و ماهی و انواع نوشیدنی و تنقلات و عطاری آنلاین می توانید کلیه نیازهای خود را تنها با چند کلیک سفارش داده و در کمترین زمان ممکن درب منزل تحویل بگیرید. هدف ما همواره این است که بتوانید یک خرید اینترنتی لذت بخش، با قیمت مناسب و ارزان به همراه تخفیف ویژه در حراج ها را تجربه کنید
 
آدرس ایمیل : admin
شماره تماس :
هرروز هفته از 8 الی 23:45 درخدمت شما هستیم
کلیه حقوق این سایت متعلق به مجموعه چی چی مارکت است