دسته بندی ها

رویه بازگشت کالا

در چه شرایطی می توانم کالای خود را بازگردانم؟



مجموعه چی چی مارکت همواره ضامن اصالت کالای دریافتی و انطباق آن با سفارش کاربران محترم بوده است و در این راستا چنانچه هرکدام از موارد ذیل در مورد کالای دریافتی رخ دهد کاربر حداکثر ظرف مدت ٢٤ ساعت می تواند درخواست مرجوعی خود را از طریق سایت یا اپلیکیشن یا تماس با مرکز ثبت نماید تا این مجموعه در اسرع وقت اقدامات لازم جهت دریافت کالا و تعویض آن یا بازگشت وجه پرداخت شده (بسته به کالا و ایراد یاد شده) را انجام دهد.



موارد عنوان شده به شرح ذیل است:



١- کالا به هر دلیلی با سفارش شما انطباق نداشته باشد (در صورتی که هنگام سفارش گزینه ارسال محصولات مشابه را انتخاب کرده باشید این مورد در مورد سفارش شما صدق نمی کند)



٢- در صورتی که کالای تحویل شده دچار آسیب دیدگی ظاهری ای باشد که هنگام تحویل قابل رصد نباشد. (خریدار موظف است که هنگام تحویل کالا در صورت وجود عیوب ظاهری از دریافت آن خودداری نماید.)



٣- در صورتی که کالای تحویلی اصل نباشد.



٤- در صورتی که کالای تحویلی با توضیحات ارائه شده از سوی مجموعه انطباق نداشته باشد (این موارد می تواند شامل رنگ، وزن، کاربری، سایز، جنس و... باشد.)



٥- در صورتی که قیمت درج شده روی کالا کمتر از مبلغ ارائه شده در سایت و فاکتور شما باشد و یا با قیمتی که خرید کرده اید متفاوت باشد.



6- در صورتی که تاریخ انقضای کالای تحویلی گذشته باشد یا زمان بسیار کمی تا انقضای آن باقی مانده باشد. (این مورد در مورد کالاهای مختلف و بسته به بازه مصرف و نوع کالا بین ١ روز تا ١ ماه متغیر است.)



در صورتی که هرکدام از موارد فوق در مورد کل سبد کالای شما و حتی یک قلم از آن صادق باشد کافیست از راه های ارتباطی گفته شده حداکثر ظرف مدت ٢٤ ساعت درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید و کالا را در وضعیت اولیه (به همان شکلی که تحویل گرفته اید) قرار دهید تا همکاران حمل و نقل در اسرع وقت هماهنگی لازم جهت دریافت کالای مورد نظر از شما را انجام دهند و یا از طریق پست و یا هرکدام از شرکتهای حمل به انتخاب خودتان به آدرس چی چی مارکت ارسال نمایید یادآور می شود حتما هنگام ارجاع سفارش به یکی از انبارهای چی چی مارکت کد رهگیری سفارش خود را دربسته قید نمایید. لازم به ذکر است پس از دریافت کالا در وضعیت اولیه توسط چی چی مارکت حداکثر ظرف مدت ٧٢ ساعت کاری معادل وجه دریافتی به حسابی که به نام خریدار در پروفایل ایشان ثبت شده است مرجوع می گردد.



بدیهست اگر به هر علتی کالا در مسیر حمل تا مقصد آسیب دیده یا خسارتی دیده باشد مسئولیت آن تماما بر عهده ی چی چی مارکت خواهد بود.



شرایط مرجوع کالا به شرح ذیل است:



1- کالاهای خوراکی در صورتی که دارای ایرادات فوق نباشد قابل مرجوع کردن نخواهد بود!



2- در صورتی که مرجوع کردن سفارش صرفا بدلیل انصراف از خرید باشد کلیه هزینه های حمل از کاربر اخذ خواهد شد!



3- کالاهای بهداشت شخصی و لباس زیر در صورتی که ایاردی به آن وارد نباشد قابل مرجوع کردن نخواهد بود!



4- درصورتی که کاربر تمایل به تعویض کالای دریافتی داشته باشد کلیه هزینه های حمل و بسته بندی به عهده ایشان خواهد بود!



5- در صورت استفاده کاربر از کد تخفیف هنگام خرید کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت مرجوع کردن کالا تنها وجه پرداختی برای کالا عودت خواهد شد!



6- هنگام ارجاع جعبه و بسته بندی کالا و اقلام همراه در صورت وجود باید در شرایط اولیه تحویل داده شده، بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد!



7- کالاهای نیازمند نصب توسط کارشناس باید الزاما توسط کارشناس مربوطه نصب گردد در غیر اینصورت شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش و یا مرجوعی در مورد آن کالا صدق نخواهد کرد!



8- کالاهای پوشیدنی از قبیل پوشاک، گن و... باید در وضعیت اولیه، تمیز و نو باشند و هیچگونه آثار استفاده (مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن و...) وجود نداشته باشد و تگ برند، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.



9- کارت های هدیه چی چی مارکت قابلیت مرجوعی ندارند!



کالا را چطور ارسال کنم؟



- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.



- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش چی چی مارکت! جداً، خودداری کنید.



برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.



- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)



- درصورت ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرسinfo@chichimarket.com  ایمیل کنید.



- اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان چی چی مارکت! امکان تست آن را داشته باشند.



 در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.



هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟



- سفارشاتی که ارسال آن ها از طریق سیستم حمل چی چی مارکت! ، پست و یا فروشندگان صورت گرفته باشد در صورت ثبت درخواست مرجوعی کالا بدون دلیل (انصراف از خرید شامل هزینه حمل و بسته بندی خواهد بود)



-  در صورت تمایل به تعویض کلیه هزینه های حمل نیز بر عهده کاربر است!



در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.



- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش چی چی مارکت برسد، هزینه‌های ارسال به عهده چی چی مارکت است.



- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@chichimarket.com ارسال فرمایید.



چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟



از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:



- وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، درخواست خود را ثبت کنید.



- یا پیام خود را در صفحه  "تماس با ما"  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.



توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.


ضمانت اصل بودن کالا

ضمانت بازگشت

پرداخت در محل

امکان سفارش گذاری در کل شبانه روز

تحویل اکسپرس

 
چی چی مارکت با هدف خدمت رسانی بهینه آنلاین در یک روز آفتابی زیبا در یکی از زیباترین شهرهای با صفاترین کشور دنیا فعالیت خود را آغاز نمود. این مجموعه همواره به اصولی چون ضمانت اصالت و تطابق کالای انتخابی، پرداخت در محل، ضمانت بازگشت کالا  همواره پایبند بوده و هست! ما در چی چی مارکت! در تلاشیم تا رضایت مخاطبین خود را با حداکثر توان فراهم سازیم و باز هم در تلاشیم با توجه به وضعیت معیشتی این روزها با پرهیز از تخفیفهای کاذب قیمتهایی مناسب و در صورت امکان با تخفیف واقعی! برای کالاهای عرضه شده ارائه کنیم و حداکثر توان خود را در این زمینه به کار بسته و خواهیم بست. شما می‌توانید علاوه بر سایت و یا اپلیکیشن با سر زدن به شبکه های اجتماعی چی چی مارکت! نظیر اینستاگرام و تلگرام از جدیدترین تخفیف ها و رخدادهای فروش مطلع شوید و کالاهای اصل و باکیفیت را با اطمینان خریداری نمایید. همچنین با بررسی محصولات آرایشی و بهداشتی، تجربه‌ای جدید از خرید آنلاین کسب کنید و مانند دیگر فروشگاه های آنلاین-مشابه دچار سردرگمی نشوید. شما با گشت و گذار در چی چی مارکت! میتوانید انواع خوار بار، میوه و سبزیجات، اقلام پروتئینی اعم از گوشت، مرغ، تخم مرغ، ماهی، انواع نوشیدنی ها، ادویه جات، عطر، لوازم الکتریکی منزل، تنپوش های لاغری و کلیه نیازهای خود را تنها با چند کلیک سفارش داده و در کمترین زمان ممکن درب منزل، محل کار یا هر مکانی که تمایل دارید تحویل بگیرید. هدف ما همواره این است که بتوانید یک خرید اینترنتی لذت بخش، با قیمت مناسب و البته با آگاهی را با ما تجربه کنید.
 
آدرس ایمیل : info@chichimarket.com
شماره تماس : 2-33391681-031 و 91012045-031
هر روز هفته از 10 الی 22 درخدمت شما هستیم
کلیه حقوق این سایت متعلق به مجموعه چی چی مارکت است